Vous pouvez retourner un appareil qui ne serait pas conforme à vos attentes. Vous devrez pour cela nous contacter dans les 3 jours suivant la livraison et le renvoyer dans un délai de 14 jours après livraison. Passé ce délai, nous ne pourrons plus vous proposer de remboursement complet ou d’échange.
Pour être éligible au retour, l’appareil ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans son état d’origine. Une preuve d’achat devra être jointe au colis.
Les bons cadeaux et les pièces détachées ne peuvent être ni échangés, ni remboursés.
Dans certaines situations, le remboursement ne pourra être que partiel :
- Appareil endommagé ou auquel il manque des pièces, si cela n’est pas dû à une erreur de notre part.
- Tout appareil retourné après le délai de 14 jours suivant la livraison.
Remboursements
Une fois votre appareil réceptionné et inspecté, nous vous notifierons par mail de la réception, ainsi que de l’approbation ou du rejet de la demande de remboursement.
Si elle est approuvée, votre remboursement sera déclenché via le moyen de paiement utilisé pour l’achat et vous serez crédité dans les jours suivants.
Appareils en solde
Seuls les appareils acheté au prix normal peuvent être remboursés, les appareils en soldes peuvent être échangés mais pas remboursés.
Échanges
Nous remplacerons votre appareil s’il présente un défaut ou qu’il est endommagé, et que nous ne parvenons pas à organiser sa réparation.
Retours
L’appareil devra être emballé et renvoyé à vos frais par vos soins, de préférence par un service assurant la traçabilité du colis. Nous vous demanderons aussi de l’assurer pour le transport. Nos appareils sont très fragiles et nous ne pourrons pas vous rembourser si ils sont livrés endommagés, nous ne pouvons pas non plus garantir qu’il arrivera à bon port.
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